Retourneren en ruilen

Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen om je bestelling terug te sturen. Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt retourneren via e-mail (info@pleasantthings.nl) of WhatsApp, dan regelen we het samen. Je kunt je bestelling ook direct digitaal annuleren via onze pagina Herroeping en annuleren; daar vind je ook het officiele modelformulier voor herroeping.

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• De steentjes en afwerking zijn onbeschadigd.
• Verstuur het item goed verpakt, liefst in de originele verpakking.
• Persoonlijk gemaakte of op maat bezette items kunnen niet geretourneerd worden.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour bij ons is aangekomen en verwerkt.

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Heel vervelend, dat willen we natuurlijk meteen rechtzetten. Stuur ons zo snel mogelijk een foto via WhatsApp (06 27 88 07 35) of per e-mail, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Je wettelijke recht op een deugdelijk product blijft altijd gelden, ook als je het later ontdekt.